Proč u nás některé věci trvají déle, než by musely — a proč to zákazníci nakonec ocení.
Existuje jednoduchá zkouška kvality: vezměte hotovou práci do ruky a podívejte se na místa, která nikdo neuvidí. Právě tam se pozná, jestli někdo pracoval poctivě, nebo jen rychle.
Detail, který nikdo neuvidí
V néroli parfumerie jsme si na začátku řekli, že nebudeme dělat kompromisy tam, kde je nikdo nepozná. Zní to jako klišé, dokud nezačnete počítat hodiny. Ale zákazník, který se vrací potřetí, je ta nejlevnější reklama, jakou si můžete pořídit.
Tři zásady, kterých se držíme
- Raději odmítneme, než odbudeme. Když termín nedává smysl, řekneme to dopředu.
- Materiál se nešetří. Úspora na vstupu se vždycky vrátí jako reklamace.
- Co slíbíme, platí. Cena dohodnutá na začátku je cena na faktuře.
Kvalita je to, co zůstane, když sleva dávno vyprchá.
Nejde o dokonalost za každou cenu. Jde o to, aby se za svou práci člověk nemusel stydět, když ji za rok potká.
Chcete vědět, jak bychom postupovali u vás?
Ozvěte se nám